Người Cibes - Hơn 8 năm bền bỉ với tinh thần luôn có mặt khi khách hàng cần

Có những chuyến công tác kéo dài hơn một tháng rưỡi, xa nhà và nối tiếp qua nhiều tỉnh thành. Có những cuộc gọi đến vào lúc thời tiết xấu nhất. Nhưng với đội ngũ bảo dưỡng Cibes, khi khách hàng cần hỗ trợ, họ luôn sẵn sàng không quản nắng mưa.

Gần 8 năm gắn bó với Cibes, anh Tống Anh Kha đã đi qua rất nhiều hành trình như thế. Từ một kỹ thuật viên trẻ đến Đội trưởng đội Bảo dưỡng khu vực miền Nam, anh chọn làm nghề bằng sự bền bỉ, bình tĩnh và một tinh thần nhất quán: luôn luôn có mặt khi khách hàng cần. 

Anh Tống Anh Kha, Đội trưởng đội Bảo dưỡng khu vực miền Nam Cibes Lift Việt Nam

Từ người chưa có kinh nghiệm đến “đầu tàu” của đội bảo dưỡng miền Nam 

Anh Kha gia nhập Cibes vào khoảng cuối năm 2017, đầu năm 2018. Khi ấy, anh vừa tốt nghiệp và trước mắt anh là một hành trình dài để học hỏi. Học về sản phẩm, về kỹ thuật, về cách làm việc với khách hàng. Và quan trọng hơn, học cách giữ sự cẩn trọng trong một nghề mà đôi khi chỉ một chi tiết nhỏ cũng cần được để tâm. 

“Thời gian đầu tôi gần như một tờ giấy trắng, phải học rất nhiều từ những anh em đi trước. Từ kiến thức về sản phẩm, kỹ thuật cho đến cách làm việc với khách hàng. Nhìn lại, đó là khoảng thời gian rất quan trọng vì nó đặt nền tảng cho công việc của tôi đến hôm nay.” 

Gần 8 năm sau, anh vẫn có mặt ở công trình, vẫn trực tiếp xử lý những ca khó khi đội cần, nhưng với một vai trò khác. Bên cạnh việc bảo đảm tiến độ và chất lượng công việc, anh Kha còn là người phân công, hỗ trợ và truyền lại kinh nghiệm cho các kỹ thuật viên trẻ, những người cũng đang bắt đầu từ những điều nhỏ nhất như anh ngày trước. 

Từ một người từng bắt đầu từ con số 0, anh dần trở thành “chỗ dựa” của cả đội trong những giai đoạn công việc dồn dập nhất. Không chỉ dẫn dắt bằng kinh nghiệm, anh còn dẫn dắt bằng sự tinh thần sẵn sàng nhận việc và trách nhiệm với từng công trình. 

“Ngày mới vào, tôi chỉ tập trung học nghề và cố gắng hoàn thành tốt phần việc của mình. Sau nhiều năm, tôi đã có thể phụ trách công việc, hướng dẫn các kỹ thuật viên trong đội, đồng thời hỗ trợ đào tạo anh em tại các thị trường khác như Campuchia. Được chia sẻ những gì mình đã tích lũy cho anh em là điều khiến tôi vui và tự hào nhất khi nhìn lại hành trình của mình.” 

Anh Kha kiểm tra, bảo dưỡng thang máy Cibes tại công trình khách hàng

Những chặng công tác dài và một cuộc gọi giữa mưa bão 

Với anh Kha, những chuyến công tác xa nhà đã trở thành một phần quen thuộc của nghề. Có giai đoạn cao điểm, anh đi liên tục hơn một tháng rưỡi, theo lịch bảo dưỡng và xử lý công việc ở nhiều tỉnh thành, từ Khánh Hòa, Phú Yên đến Vũng Tàu. 

Mỗi nơi một điều kiện vận hành, mỗi công trình một vấn đề cần xử lý. Nhưng phía sau một cuộc gọi báo thang gặp sự cố thường không chỉ là chuyện của thiết bị. Đó có thể là nỗi lo của một gia đình có người lớn tuổi, trẻ nhỏ hoặc người gặp khó khăn khi di chuyển, khi nhịp sinh hoạt thường ngày bỗng bị gián đoạn. 

“Nhiều nhà có người lớn tuổi, có trẻ nhỏ, có người di chuyển khó khăn. Mình hiểu là khi thang dừng hoạt động, sinh hoạt của cả gia đình có thể bị ảnh hưởng. Nên nhận được thông tin là anh em sẽ cố gắng sắp xếp đến sớm nhất có thể.” 

Trong nhiều chuyến đi ấy, có một cuộc gọi anh vẫn nhớ rõ. Năm 2025, khi đang công tác tại Nha Trang đúng thời điểm bão số 13 đổ bộ, anh nhận được tin một khách hàng lo lắng vì nước có nguy cơ tràn vào hố pit. Chiếc thang tại đây là dòng cũ, chưa có tính năng tự đưa thang lên tầng cao khi phát hiện nguy cơ ngập. Nếu nước vào đến khu vực thiết bị sẽ có nguy cơ gián đoạn sử dụng, ảnh hưởng đến độ bền của thang. Giữa mưa lớn và nước dâng nhanh, anh Kha quyết định đến tận nơi để hỗ trợ. 

“Hôm đó khu vực đang nằm trong mắt bão, nước cũng bắt đầu lên. Khách gọi nhờ hỗ trợ thì tôi vẫn đến. Nhà khách nằm trong khu vực ngập lụt nặng, tôi phải lội nước một quãng dài mới vào được. Đến nơi, tôi đưa thang lên tầng trên, tắt thang rồi tháo mạch để bảo vệ thiết bị trước khi nước ngập vào.” 

Giữa điều kiện mưa bão và nước dâng, anh Kha vẫn có mặt khi khách hàng cần hỗ trợ. Việc đưa thang lên tầng cao, ngắt nguồn và bảo vệ mạch điều khiển kịp thời đã giúp hạn chế nguy cơ hư hỏng thiết bị. 

“Lúc đó cũng không nghĩ gì nhiều. Mình chỉ nghĩ phải xử lý sớm để thang không bị ảnh hưởng. Khách hàng gọi mình vì họ cần hỗ trợ, nên mình cố gắng đến được thì cứ đến.” 

Anh Kha hỗ trợ xử lý thang máy cho khách hàng giữa mưa bão tại Nha Trang

Và câu chuyện giữa mưa bão ấy cũng chỉ là một trong rất nhiều chuyến đi của anh Kha trong hơn 8 năm gắn bó với Cibes. Có những hành trình được lên kế hoạch từ trước, có những cuộc gọi đến bất ngờ. Nhưng dù ở đâu, vào thời điểm nào, anh và đội ngũ vẫn luôn cố gắng có mặt sớm nhất khi khách hàng cần hỗ trợ. 

Một đội mạnh không phải là một người làm tất cả 

Là đội trưởng đội bảo dưỡng khu vực miền Nam, anh Kha hiểu rõ công việc bảo dưỡng không thể chỉ dựa vào nỗ lực của một cá nhân. Những đợt cao điểm, lịch công tác dày đặc hoặc sự cố phát sinh cùng lúc là lúc tinh thần đồng đội thể hiện rõ nhất. 

“Có thời điểm việc rất nhiều, sự cố cũng dồn. Một người thì không thể xoay xở hết. Anh em phải hỗ trợ nhau, người kiểm tra kỹ thuật, người liên hệ khách hàng, người chuẩn bị vật tư. Mỗi người góp một phần để công việc trôi chảy hơn.” 

Đối với anh, điều đáng quý nhất sau gần 8 năm không chỉ là kinh nghiệm tích lũy hay vị trí hiện tại. Đó là những người đồng nghiệp đã cùng đi qua các chuyến công tác dài, những ca xử lý gấp và cả những ngày mệt nhoài nhưng vẫn cùng nhau hoàn thành công việc. 

“Cibes không chỉ là nơi tôi làm việc. Đây là nơi tôi trưởng thành trong nghề, có những anh em đã đồng hành với mình từ những ngày đầu. Tôi mong mọi người sẽ luôn giữ tinh thần đoàn kết, vì chính con người mới tạo nên một tập thể vững mạnh.” 

Anh Kha nhận đánh giá 5 sao và lời khen từ khách hàng trên Google Reviews

Phía sau một chiếc thang máy vận hành ổn định là rất nhiều chuyến đi mà khách hàng có thể không bao giờ nhìn thấy. Có những chặng đường dài, những lần kiểm tra tỉ mỉ, thậm chí một cuộc gọi giữa tâm bão. Và trong những hành trình lặng lẽ ấy, anh Kha cùng đội ngũ bảo dưỡng Cibes vẫn giữ vững “tinh thần Cibes” : luôn luôn có mặt khi khách hàng cần. 

Cảm ơn anh Kha vì 8 năm bền bỉ với nghề, vì sự sẵn sàng trong từng chuyến công tác xa và luôn dành tâm sức để dẫn dắt đội ngũ. Chúc anh sẽ luôn giữ vững nhiệt huyết, sức khỏe và tiếp tục cùng các anh em bảo dưỡng Cibes tạo nên thêm nhiều hành trình đáng tự hào. 

Bài viết được thực hiện dựa trên buổi trò chuyện với anh Tống Anh Kha vào tháng 8/2026, nhân dịp Cibes Lift Vietnam nhìn lại hành trình 10 năm tại Việt Nam.   

_______________________________________________________________________________ 

Cibes Lift Việt Nam - Công ty con Chính hãng     

• Hotline: 18001754 – 0899.50.38.38    

• Email: vietnam@cibeslift.com    

• Website: https://cibeslift.com.vn    

Hệ thống showroom:    

• Hà Nội: P.303, Tầng 3, Tòa nhà HITC, số 239 Xuân Thủy, phường Cầu Giấy, Hà Nội    

• TP. HCM: Số 138, đường B2, phường An Khánh, TP.HCM    

• Đà Nẵng: Số 438 Đường 2/9, phường Hải Châu, TP. Đà Nẵng    

• Cần Thơ: 373 đường 30 tháng 4, Phường Tân An, TP. Cần Thơ   

• Hải Phòng: Số HD.68, KĐT Vinhomes Marina, P. An Biên, Hải Phòng